💰 Política de Reembolso e Devoluções – IC Bordados
Na IC Bordados, trabalhamos com dedicação para entregar matrizes de bordados digitais de alta qualidade. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, por isso desenvolvemos esta política de Reembolso e Devoluções, que assegura transparência e confiança em todas as transações.
🔹 1. Natureza dos Produtos
Nossos produtos são digitais (arquivos de matrizes de bordados) e enviados por e-mail ou link de download.
Por serem bens intangíveis, não há devolução física de produto.
🔹 2. Condições de Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado em casos como:
Erro técnico comprovado no arquivo fornecido, que impossibilite o uso.
Arquivo incorreto enviado pela nossa equipe, diferente do solicitado no pedido.
Pagamento duplicado ou realizado de forma indevida.
🔹 3. Situações em que não há reembolso
Quando o cliente enviou informações incorretas para a confecção da matriz.
Quando o problema for causado por máquina de bordado incompatível ou falta de conhecimento técnico do usuário.
Após o download e uso bem-sucedido do arquivo entregue.
Em casos de mudança de ideia ou desistência, já que o arquivo digital não pode ser “devolvido”.
🔹 4. Ajustes e Suporte Gratuito
Em vez de reembolso, oferecemos:
Correções e ajustes gratuitos caso o arquivo apresente algum problema técnico.
Suporte técnico para auxiliar na utilização da matriz, garantindo que você possa usá-la corretamente.
🔹 5. Prazos para Solicitação
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do arquivo para solicitar análise de reembolso.
Após esse prazo, considera-se que o produto foi aceito sem restrições.
🔹 6. Como Solicitar Reembolso
Basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando:
